Dê suporte aos seus clientes e venda com mais eficiência

Construtor de chat bot

Chat online (conecte o chat de atendimento com um site) e deixe ele com a cara do seu site através das configurações disponíveis.

Chat WhatsApp (conecte o chat de atendimento com um número de WhatsApp).

Um mesmo fluxo de chat para WhatsApp e Loja On-line.

Cadastro de campanhas de recuperação de carrinho abandonado, pedidos enviados, solicitação de avaliação de compra efetuada ou recomendação de novos produtos.

Cadastro de campanhas com base em filtros específicos.

Vários tipos de etapas para montagem de um fluxo de atendimento customizado.

Configure no fluxo para qual tipo de atendimento deseja direcionar seu cliente.

Atendimento ao cliente

Cadastro de tipo de atendimento ao cliente (financeiro, jurídico, pré-venda, pós-venda, etc) com configuração de: dias e horários de atendimento e perfis de usuário com permissão de acesso.

Fila de atendimento com opção de atender, visualizar ou excluir uma conversa antes de iniciar o atendimento.

Envio de arquivos e recebimento de arquivos no atendimento.

Transferência de atendimento entre atendentes

Convocação de ajuda de um atendente num atendimento.

Solicitação de avaliação de um atendimento realizado com possibilidade de crítica detalhada justificando a nota dada na avaliação. Relatório detalhado de índice de satisfação do cliente com base nas avaliações realizadas.

Cadastro de tags em conversas para possível decisão futura ou gerar relatórios.

Cadastro de mensagens modelos para agilizar o atendimento ao cliente.

Cadastro de serviços

Cadastro de tipo de serviço com configuração de vagas por dia da semana e profissionais aptos para cada tipo de atendimento.

Agenda manual de cadastro de serviço com controle de status dos serviços cadastrados.

Agenda online permitindo próprio cliente gerenciar seus agendamentos. Opção de limitar número de vagas por cliente, limitar data inicial e final de liberação das vagas.

Envio de mensagens automáticas pedindo para cliente confirmar presença ou não nos serviços agendados.

Envio de mensagens para gestor do negócio avisando quando um novo agendamento de serviço foi cadastrado ou excluído.

Envio de mensagens para clientes solicitando avaliação de um serviço realizado com possibilidade de crítica detalhada do serviço como um todo ou de um profissional específico.

Envio de mensagem programada para algum tipo de serviço permitindo lembrar/alertar o cliente que já está chegando o momento de realizar o serviço novamente.

Gráficos que auxiliam as tomadas de decisão e relatório detalhado de índice de satisfação do cliente com base nas avaliações realizadas.

Cadastro de clientes

Captura de clientes

Histórico de conversas por cliente

Histórico de pedidos por cliente

Histórico de serviços por cliente

Cadastros customizados

Cadastro de feriados

Cadastro de perfis de usuário

Cadastro de tags para posterior vinculação aos clientes